Livrare

Ce comercializăm

Prin plusmedical.ro se pot achiziționa trei categorii de servicii digitale.

• PlusPuncte — creditul intern al platformei, exprimat în puncte întregi, utilizabil exclusiv pentru serviciile disponibile în PlusMedical.
• Consultații online — consult text asincron, consultație video sau chat live, prestate de medicii înscriși pe platformă și plătite din PlusPuncte.
• Abonamentul de platformă — accesul cabinetelor și clinicilor la modulele PlusMedical, facturat lunar per organizație.

Modul de livrare

Livrarea este exclusiv electronică, în contul tău PlusMedical. Nu expediem nimic fizic și nu îți cerem să ridici nimic de undeva.

• PlusPuncte: se creditează automat în portofelul din contul tău, imediat după confirmarea plății. Nu trebuie să faci nimic.
• Consultații online: se desfășoară integral în platformă — prin mesagerie pentru consultul text, prin apel video sau prin chat live pentru consultațiile programate.
• Abonamentul de platformă: modulele contractate se activează în contul organizației.

Termenul estimativ de livrare

În mod normal livrarea este instantanee. Termenele de mai jos sunt cele pe care ni le asumăm.

• PlusPuncte: sub 1 minut de la confirmarea plății. Termenul maxim asumat este de 24 de ore; dacă nu îl respectăm, îți restituim integral suma plătită.
• Consultație video sau chat live: la ora slotului pe care l-ai rezervat.
• Consult text asincron: primul răspuns al medicului în cel mult 48 de ore de la plată. Dacă medicul nu răspunde în acest termen, punctele îți sunt restituite automat în portofel.
• Abonamentul de platformă: imediat după confirmarea plății.

Costuri de livrare

Livrarea este gratuită. Nu percepem taxe de transport, de procesare sau de manipulare, pentru că nu expediem nimic fizic. Prețurile afișate consumatorilor sunt exprimate în lei și includ TVA, iar suma finală îți este arătată înainte de a confirma plata. Prețurile abonamentelor pentru clinici sunt exprimate în euro și nu includ TVA; facturarea se face în lei, la cursul de schimb comunicat de Banca Națională a României în ziua emiterii facturii, la care se adaugă TVA conform legislației în vigoare.

Zona de livrare

Livrăm oriunde există conexiune la internet, fără restricții geografice. Serviciile medicale sunt însă prestate de medicii înscriși pe platformă, în limitele competențelor și ale reglementărilor profesionale aplicabile lor.

Ce îți trebuie ca să poți primi serviciul

Cerințele tehnice sunt minime și le poți verifica înainte de a plăti.

• Un cont PlusMedical — aplicația pentru pacienți sau portalul web.
• O conexiune la internet stabilă.
• Pentru consultațiile video: un dispozitiv cu cameră și microfon funcționale, cu permisiunile acordate în aplicație sau în browser.

Dacă nu ai primit ce ai plătit

Scrie-ne la contact@plusmedical.ro sau sună la 0739 349 008 și spune-ne data și valoarea tranzacției, împreună cu adresa de email a contului. Confirmăm primirea sesizării și îți comunicăm soluția în cel mult 14 zile; dacă serviciul nu a putut fi livrat, îți restituim suma.